Êtes-vous un franchiseur compétent? Possédez-vous vraiment la « sauce secrète » de la croissance? (Partie 1 de 3)
Commençons par l’essentiel.
Le succès d’un réseau de franchise repose sur de nombreux facteurs, mais, soyons clairs, il est ancré dans la compétence du franchiseur en matière de franchisage. Mais qu’est-ce que cela implique concrètement d’être un franchiseur compétent?
La compétence s’articule autour de trois axes fondamentaux : la maîtrise de la croissance, la culture de l’excellence et l’obsession du retour sur investissement (ROI) du franchisé.
Aujourd’hui, plongeons dans les détails de l’axe de la maîtrise de la croissance.
La franchise est conçue pour être une véritable machine à expansion. C’est sans doute l’une des stratégies les plus percutantes pour propulser rapidement votre marque sur de multiples marchés. Cependant, il est temps de faire face à une réalité troublante.
Selon les données de Franchise 101 :
- Un franchiseur typique au Canada, après plus de 17 années de présence, possède en moyenne 12 unités en propre et 63 unités franchisées, totalisant ainsi 75 unités.
- Leur croissance annuelle se limite à environ 4,4 unités par an, soit un maigre 5 %.
- Aux États-Unis, d’après FranData, seulement 16 % des franchiseurs dépassent la barre des 100 unités.
Ces chiffres révèlent une croissance décevante qui découle, en partie, d’une carence de compétences au sein des leaders de la franchise.
Une question cruciale se pose alors :
Pourquoi si peu de franchiseurs parviennent-ils à se développer de manière significative?
À mon sens, la réponse réside dans le simple fait qu’ils ne maîtrisent pas la « sauce secrète » de la croissance de leur réseau.
Mais quels sont donc les ingrédients de cette fameuse « sauce secrète »?
Premièrement : Un modèle d’affaires générant des performances exceptionnelles
Avant tout, une franchise performante repose sur la capacité du franchisé à générer des profits nettement supérieurs à la moyenne de son secteur, et ce, tout en récupérant son investissement en 3 à 5 ans. Les conséquences d’une performance en deçà des attentes sont nombreuses et parfois catastrophiques.
Deuxièmement : Un système de recrutement et de sélection extrêmement efficace
Admettons-le, il s’agit souvent du talon d’Achille des franchiseurs en plein essor. Beaucoup ne consacrent pas suffisamment de temps ni de ressources au recrutement et à la sélection des franchisés. En l’absence d’un système intelligent et d’investissements judicieux, ces franchiseurs se retrouvent avec des partenaires inadaptés, générant une turbulence qui ralentit, voire stoppe, la croissance. Les erreurs répétées constituent un frein majeur, en plus de représenter une dépense considérable pour le franchiseur.
Troisièmement : Un processus d’intégration des nouveaux franchisés visant l’autonomie
Dans l’univers de la franchise, de nombreux franchiseurs sous-estiment l’importance de l’intégration des nouveaux franchisés. Souvent, la formation se limite aux aspects opérationnels basiques, sans système ni programme structuré. Les franchisés sont ainsi laissés à eux-mêmes, sans les compétences nécessaires pour affronter la réalité du terrain. Les erreurs s’accumulent, compromettant leur rentabilité et la réputation de la marque.
Quatrièmement : Devenir un champion des “start up”
Avec un grand nombre de nouvelles franchises en phase de démarrage, le franchiseur se doit d’assurer le succès de chacune d’entre elles, sinon c’est le rythme infernal de deux pas en avant, un pas en arrière qui s’annonce. Atteindre rapidement le seuil de rentabilité doit être la priorité absolue, garantissant ainsi une croissance continue et fluide. Une rentabilité rapide engendre une myriade d’avantages.
Cinquièmement : Mise en place d’un système de développement des compétences de PDG pour les franchisés
L’un des moteurs d’une croissance organique rapide réside dans le développement des compétences de PDG chez les franchisés. Cela signifie instaurer un système de développement allant bien au-delà des opérations quotidiennes.
La maîtrise de cette compétence constitue le premier pas vers une croissance soutenue et rapide au sein d’un réseau de franchise. Faire fi de cette réalité revient à précipiter sa propre chute et à s’engager dans une course effrénée vers l’avant, droit vers le désastre.
Dans la deuxième partie de cette série, nous explorerons le deuxième axe : la culture de l’excellence au sein d’un réseau de franchise compétent. Restez connectés pour découvrir comment cette culture peut propulser votre réseau vers de nouveaux sommets.
