Comme expert en franchise et coach exécutif, j’entends trop souvent ces affirmations limitatives :
“Nous sommes trop petits pour être aussi bons que les gros” ou “Lorsque nous aurons 25, 50, 100 franchisés, nous serons en mesure d’être un franchiseur de “classe mondiale”.”
FAUX ! Et encore FAUX !
Ces croyances limitatives circulent malheureusement trop souvent dans le milieu de la franchise, et il est temps de les démolir. En franchise, l’improvisation mène directement à l’échec, et il est essentiel de comprendre que la taille n’est pas déterminante pour atteindre le statut de franchiseur de “classe mondiale”.
Avant tout, clarifions la définition d’un franchiseur de “classe mondiale”.
Un franchiseur de classe mondiale est une entreprise qui excelle dans la gestion et le développement de son réseau de franchise. Il se distingue par son excellence opérationnelle, son leadership visionnaire et sa capacité à créer de la valeur pour ses franchisés et ses clients. Il ne s’agit pas d’être parfait ou d’être une superstar de la franchise, mais plutôt de bien faire les choses de manière ordinaire et un peu plus.
Alors, quelles sont les caractéristiques d’un tel franchiseur ?
Leadership solide : Un franchiseur de classe mondiale est dirigé par une équipe de direction compétente et inspirante. Son leadership est visionnaire, stratégique et axé sur l’innovation. Il guide le réseau de franchise vers l’atteinte de ses objectifs à long terme tout en s’adaptant aux évolutions du marché.
Excellence opérationnelle : Le franchiseur de classe mondiale maintient des normes opérationnelles élevées dans tout son réseau. Il veille à ce que les franchisés reçoivent une formation adéquate, des outils performants et un soutien continu pour gérer efficacement leurs activités. Il ne tolère pas la non-performance et prend les mesures nécessaires pour y remédier. N’oublions pas que la meilleure manière de démotiver les excellents est de tolérer la médiocrité.
Partenariat avec les franchisés : Le franchiseur de classe mondiale entretient une relation de partenariat solide et transparente avec ses franchisés. Il favorise la communication ouverte, l’écoute active et prend en compte les besoins et les idées de ses franchisés.
Culture d’innovation rentable : Un franchiseur de classe mondiale est ouvert à l’innovation et sait s’adapter aux changements du marché. Il recherche constamment de nouvelles opportunités de croissance, explore de nouveaux marchés et adopte des technologies innovantes pour rester compétitif.
Succès de ses franchisés : Le franchiseur de classe mondiale investit dans la formation continue de ses franchisés et de son personnel. Il fournit un soutien complet pour aider les franchisés à réussir et à atteindre leur plein potentiel.
Solide réputation : Un franchiseur de classe mondiale jouit d’une réputation solide et positive dans l’industrie. Il est respecté pour la qualité de ses produits ou services, son éthique commerciale et son engagement envers la réussite de ses franchisés.
Croissance durable et rentable : Le franchiseur de classe mondiale vise une croissance durable à long terme. Il recherche la rentabilité et la pérennité de son réseau plutôt que des gains rapides à court terme.
Alors, un franchiseur a-t-il besoin d’être “gros” pour être de “classe mondiale” ?
Absolument pas !
La taille n’est pas le facteur déterminant pour être un franchiseur de classe mondiale. Ce qui compte, c’est l’engagement envers l’excellence, la qualité du leadership, la culture d’innovation, la relation de partenariat avec les franchisés et la volonté de créer un réseau prospère et durable. Qu’il s’agisse d’un petit ou grand réseau, ce sont ces caractéristiques qui feront d’un franchiseur un véritable champion de la franchise.
Ne laissez pas les idées limitatives vous freiner dans votre quête de l’excellence en franchise.
Faites preuve de détermination et de persévérance pour devenir un franchiseur de classe mondiale, peu importe votre taille !
