Dans le monde compétitif des franchises, le recrutement de nouveaux franchisés est essentiel pour assurer la croissance de votre réseau. Cependant, il est de plus en plus difficile de trouver des candidats qualifiés et intéressés. Se contenter de publicités sur les répertoires de franchises à vendre, ne vous rapportent que des résultats décevants.
La situation de plusieurs franchiseurs est claire : ils ont un besoin urgent de franchisés pour développer leur entreprise, mais ils n’attirent pas suffisamment de candidats qualifiés.
Pourquoi cette difficulté à recruter de nouveaux partenaires pour notre franchise ?
La réponse à cette question est simple : les franchiseurs ne savent pas comment « marketer » efficacement leur franchise.
Alors, qu’est-ce que « marketer » sa franchise signifie réellement ?
Dans un marché hautement concurrentiel, le recrutement de candidats qualifiés en quantité suffisante représente un défi stratégique majeur. Pour réussir, il est essentiel de mettre en place une stratégie complète et réfléchie, avec un budget adéquat pour atteindre vos objectifs. Il est également crucial de prendre en compte la notoriété de votre marque afin de tenir compte de l’effort budgétaire à faire.
Il n’existe pas de méthode universelle, mais voici 10 bases incontournables (1):
- Définir un message fort mettant en avant ce qui vous différencie en tant que franchiseur et votre modèle d’affaires unique.
- Développer des outils de communication cohérents pour véhiculer ce message de manière efficace et uniforme.
- Élaborer un plan de développement clair et scientifiquement validé pour vous permettre de recruter dans les marchés les plus prometteurs et d’allouer vos franchises avec des données pertinentes.
- Créer du contenu attractif dédié au recrutement de franchisés et le diffuser sur vos médias sociaux.
- Mettre en place un site web dédié au recrutement de franchisés plutôt qu’une simple page sur votre site principal.
- Adopter des outils de marketing digital axés sur la conversion plutôt que sur la notoriété.
- Afficher partout que vous recherchez des franchisés, que ce soit sur vos sacs, véhicules, publicités, devant vos établissements, etc.
- Solliciter régulièrement les organismes de développement économique locaux pour présenter votre franchise. Profitez de cette occasion pour partager vos réussites, vos défis et vos besoins en nouveaux franchisés. Ils sont de bon référenceurs.
- Mobiliser l’ensemble de votre écosystème pour qu’il vous fournisse des candidats potentiels.
- Mettre en place un processus de qualification et de sélection clair et rigoureux.
Maintenant, quelle est la « sauce secrète » pour que tout cela fonctionne ?
Trois ingrédients de base sont indispensables :
- Un budget cohérent avec vos objectifs. Pour réussir, vous devriez consacrer au moins 25% des droits d’entrée par franchise prévus pour l’année à votre budget marketing. Le marketing de franchise exige un réel investissement financier, d’autant plus que la concurrence est rude.
- Une discipline sans faille en ce qui concerne le suivi et la prise en charge des candidats qualifiés. Répondez rapidement à toute demande d’information d’un candidat, de préférence dans les 4 heures suivant sa requête. Souvenez-vous que vous êtes en concurrence féroce, et le premier contact avec le candidat est souvent déterminant, car de nombreux franchiseurs ne font pas preuve de la même rigueur dans leur suivi.
- Une mobilisation de tous les membres de votre organisation pour la croissance. La croissance doit être une préoccupation permanente, avant même d’être une réalité. Encouragez la croissance de vos excellents franchisés, organisez des événements de recrutement locaux ou régionaux, rencontrez des franchisés d’autres enseignes dans les marchés qui vous intéressent, donnez des conférences, etc.
La « sauce secrète » prend et développe le goût du succès lorsque vous, en tant que leader en franchise, vous impliquez pleinement pour la mettre en place et l’activer. Cela semble simple, n’est-ce pas ? Pourtant, plus de 60% des franchiseurs en Amérique ont moins de 25 franchises après 10 ans…
Rappelez-vous que la création de valeur de votre franchise repose sur les revenus répétitifs générés. En choisissant la franchise comme stratégie de création de valeur, vous avez choisi de la développer en recrutant de nouveaux franchisés et que ceux-ci n’apparaissent pas par miracle. Soyez assuré d’une chose : vous ne cesserez jamais de « marketer » votre franchise si vous voulez créer de la valeur pour votre entreprise.
Pour citer Conrad Hilton, fondateur des Hôtels Hilton : « Le succès semble être lié à l’action. Les gens qui réussissent continuent d’avancer. Ils font des erreurs, mais ils n’abandonnent jamais. »
(1)Je pars du principe que votre modèle d’affaires est performant. Sinon, oubliez cela et réinventez votre modèle pour éviter de créer des franchisés voués à l’échec, sans aucune chance de survie et de développement en raison d’un modèle insuffisamment performant.
